AMIL A marca certa para o cuidado certo

Luiz Periard
Gerente de Branding, UnitedHealth Group Brasil

Luciana Dantas
Coordenadora de Eventos e Patrocínios, UnitedHealth Group Brasil

Pessoas no centro de tudo e a modernização da saúde no Brasil são focos da Amil, que completou 40 anos em outubro de 2018. A atenção primária, a coordenação do cuidado e o diálogo formam o tripé promovido pela empresa, que, no ensejo de uma data tão especial, investiu na consolidação desse posicionamento no mercado. Além disso, desenvolveu uma identidade visual, mais clean, moderna e condizente com sua nova estrutura e conceito de atendimento. Foram diversos esforços empreendidos nos últimos dois anos para implantar na companhia um modelo que impõe menos desperdício na saúde suplementar, reduzindo a necessidade de internações e intervenções de especialistas, com maior ênfase no “médico de família”. Esse formato é, hoje, capaz de reduzir em 30% a hospitalização de pacientes, desobstruindo o atendimento emergencial e evitando procedimentos desnecessários, ao promover maior conscientização sobre saúde e prevenção de doenças.

O timing e a proposta não intimidaram a empresa, que se envolveu em cada detalhe da comemoração dos 40 anos da Amil e da apresentação da nova marca. “As ações para o rebranding exigiram muita agilidade, pois tivemos grandes eventos em um curto período de tempo. O desafio foi impactar milhares de pessoas, entre colaboradores, médicos e corretores, no dia da mudança da marca e na semana seguinte e à do lançamento”, conta Luciana. “O Grupo HEL foi um parceiro incansável e conseguiu, com muito trabalho, dedicação e criatividade, produzir ações e eventos inesquecíveis.”

As clínicas que atendem sob essa premissa constituem hoje a rede Amil Espaço Saúde, com 34 unidades entre São Paulo, Rio de Janeiro, Distrito Federal, Paraná e Pernambuco, alcançando mais de 220 mil beneficiários. São estabelecimentos com atendimento ambulatorial completo, além de programas de prevenção de doenças e promoção de saúde (combate ao tabagismo, obesidade, informações e cuidados com o planejamento familiar). Compõem o corpo clínico dessas unidades os médicos de família, enfermeiros e agentes de saúde, além de fisioterapeutas, nutricionistas e psicólogos. “O setor de saúde no Brasil vem enfrentando grandes desafios e está se tornando cada vez mais insustentável. Para ajudar a reverter essa situação, a Amil desenvolveu, em larga escala, um novo modelo baseado na atenção primária e na coordenação do cuidado. E decidiu assumir o protagonismo na luta para mudar as práticas e os comportamentos que prejudicam o sistema de saúde e todos que o utilizam”, explica o novo posicionamento Luiz Periard, gerente de Branding do UnitedHealth Group Brasil. “Os mais importantes fatores para esse reposicionamento e para a adoção dessa nova postura foram a sustentabilidade do sistema de saúde e também o nosso objetivo permanente de aperfeiçoar o cuidado”, ressalta Periard. “A Amil, que sempre liderou as grandes transformações na saúde, com inovações que mudaram o mercado, entendeu que, para que possamos ajudar cada vez mais as pessoas a viver de forma mais saudável, é preciso encarar os desafios que atingem o setor como um todo.”

DATA ESPECIAL, EVENTOS ESPECIAIS

“Integrando diversos recursos e expertises, a Amil tem como objetivo proporcionar sempre o cuidado certo, na hora certa, no lugar certo”, destaca o gerente de Branding sobre aquilo que praticamente se tornou o slogan da companhia. “Essa nova postura precisava estar refletida na nossa marca, que também passou por uma transformação. Além de nova logo e identidade visual, que transmitem acolhimento e a nossa determinação em colocar o cliente no centro de tudo, modernizamos a nossa arquitetura de marcas, que agora ficou mais simples e conectada”, informa Periard. Luciana Dantas, coordenadora de Eventos e Patrocínios do UnitedHealth Group Brasil, lembra, por sua vez, a necessidade de que toda a novidade empreendida na Amil fosse comunicada em grande estilo, em ações e eventos que destacassem o foco nas pessoas e na saúde (não na doença) e a nova marca. “Tivemos diversos motivos para reunir nossos públicos”, destaca Luciana. “Os eventos foram de grande importância dentro da estratégia de Marketing, pois apresentaram, em primeira mão, a nova Amil, engajando nossos stakeholders a serem protagonistas e agentes dessa mudança que impacta não só a nossa empresa, mas também todo o setor de saúde no Brasil.” Para oferecer experiências impecáveis e encantadoras em cada evento, a Amil contou com a ajuda do Grupo HEL.